Όροι, Απόρρητο & Καταχώριση
Υπεύθυνος επεξεργασίας
Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι η 2β.β ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ, Πατριάρχου Ιωαννικίου 31, 731 31 Χανιά, Κρήτη (Α.Φ.Μ. 802463599, Γ.Ε.ΜΗ. 176832358000). Για κάθε αίτημα σχετικό με τα προσωπικά σας δεδομένα, επικοινωνήστε στο info@2bb.gr.
Κράτηση, πληρωμή και ακύρωση
Αυτός ο ιστότοπος δεν δέχεται κρατήσεις ή πληρωμές απευθείας. Οι κρατήσεις πραγματοποιούνται μέσω των καταχωρίσεών μας στο Booking.com και στο Airbnb, και υπόκεινται στους όρους και την πολιτική πληρωμών της αντίστοιχης πλατφόρμας. Απευθείας κράτηση μέσω email είναι διαθέσιμη μόνο για επισκέπτες που έχουν ήδη φιλοξενηθεί στα 2β.β. Σε αυτή την περίπτωση, η πληρωμή μπορεί να γίνει με τραπεζική μεταφορά, κάρτα/SoftPOS ή άλλο τρόπο που θα συμφωνήσουμε μαζί σας. Οι όροι ακύρωσης εμφανίζονται πριν την πληρωμή και περιλαμβάνονται στο email επιβεβαίωσης. Επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας για αλλαγές στη διαμονή σας.
Δεδομένα κράτησης και επικοινωνίας
Όταν πραγματοποιείτε κράτηση μέσω Booking.com ή Airbnb, λαμβάνουμε από την πλατφόρμα τα στοιχεία της κράτησής σας, όπως ονοματεπώνυμο, στοιχεία επικοινωνίας, ημερομηνίες διαμονής και τυχόν ειδικά αιτήματα, ώστε να προετοιμάσουμε τη διαμονή σας και να επικοινωνήσουμε μαζί σας. Στο πλαίσιο της κράτησης δεν σας ζητούμε ούτε αποθηκεύουμε φωτογραφίες ή στοιχεία ταυτότητας/διαβατηρίου. Νομική βάση είναι η εκτέλεση της σύμβασης διαμονής σας μαζί μας. Αν μας στείλετε ερώτημα που δεν οδηγεί σε κράτηση, χρησιμοποιούμε τα στοιχεία σας μόνο για να σας απαντήσουμε, με βάση το έννομο συμφέρον μας να εξυπηρετούμε όσους μας απευθύνονται.
Πάροχοι και αποδέκτες
Τα στοιχεία σας ενδέχεται να τα επεξεργάζονται, για λογαριασμό μας και στο πλαίσιο της παροχής υπηρεσιών προς τη 2β.β, ανάλογα με τον συμβατικό τους ρόλο: - Το Hosthub, ως λογισμικό διαχείρισης κρατήσεων (channel manager), που συγκεντρώνει τα στοιχεία κράτησης από το Booking.com και το Airbnb. - Η Bluebell Hospitality Management, που διαχειρίζεται τα καταλύματα για λογαριασμό μας και έχει πρόσβαση στο Hosthub, στο Booking.com/Airbnb και στα email @2bb.gr για την επικοινωνία, την υποδοχή και την υποστήριξή σας. - Ο πάροχος των email μας @2bb.gr. - Εξωτερικό λογιστικό γραφείο, ως αποδέκτης των απολύτως απαραίτητων στοιχείων, σύμφωνα με τον συμβατικό και νόμιμο επαγγελματικό του ρόλο. Το Booking.com και το Airbnb, καθώς και τυχόν τράπεζα ή πάροχος πληρωμών που θα χρησιμοποιήσετε για απευθείας πληρωμή, επεξεργάζονται τα δεδομένα σας ως ανεξάρτητοι υπεύθυνοι επεξεργασίας, για τις δικές τους υπηρεσίες και σύμφωνα με τις δικές τους πολιτικές απορρήτου.
Βιβλίο Επισκεπτών
Η συμμετοχή στο Βιβλίο Επισκεπτών είναι απολύτως προαιρετική. Για την επιβεβαίωση της διαμονής σας χρησιμοποιούμε το email και τα στοιχεία κράτησης που μας αποστέλλετε. Τα στοιχεία αυτά δεν δημοσιεύονται. Δημοσιεύονται μόνο τα στοιχεία, το μήνυμα και οι φωτογραφίες για τα οποία έχετε δώσει ρητή συγκατάθεση. Νομική βάση για τη δημοσίευση είναι η συγκατάθεσή σας. Τα μη δημοσιευόμενα στοιχεία που χρησιμοποιούνται για την επιβεβαίωση της διαμονής διαγράφονται το αργότερο εντός 90 ημερών από την έγκριση ή την απόρριψη της καταχώρισης και, σε κάθε περίπτωση, όχι αργότερα από 120 ημέρες μετά την παραλαβή τους. Το δημοσιευμένο μήνυμα και οι εγκεκριμένες φωτογραφίες παραμένουν στο Βιβλίο Επισκεπτών μέχρι να ζητήσετε την αφαίρεσή τους. Μπορείτε οποτεδήποτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας και να ζητήσετε τη διόρθωση ή αφαίρεση του μηνύματος, των στοιχείων ή των φωτογραφιών σας, στέλνοντας email στο guestbook@2bb.gr. Η ανάκληση δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από αυτήν.
Βιντεοεπιτήρηση
Για την προστασία προσώπων και περιουσίας λειτουργεί σύστημα βιντεοεπιτήρησης αποκλειστικά στην είσοδο, την πυλωτή, το υπόγειο γκαράζ, τους κοινόχρηστους διαδρόμους και το κλιμακοστάσιο. Δεν καλύπτονται το ασανσέρ, τα διαμερίσματα, οι ιδιωτικές βεράντες ή τα τζακούζι. Δεν καταγράφεται ήχος. Νομική βάση της επεξεργασίας είναι το έννομο συμφέρον της 2β.β για την προστασία προσώπων και περιουσίας. Πρόσβαση στις καταγραφές έχει μόνο ειδικά εξουσιοδοτημένο πρόσωπο της 2β.β. Οι καταγραφές διατηρούνται έως 15 ημέρες και στη συνέχεια διαγράφονται αυτόματα. Διατηρούνται περισσότερο μόνο όταν έχει καταγραφεί συγκεκριμένο περιστατικό και μόνο για όσο απαιτείται για τη διερεύνησή του ή για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων.
Τεχνική λειτουργία του site
Ο ιστότοπος δεν χρησιμοποιεί διαφημιστικά tracking pixels ή φόρμα επικοινωνίας με αποθήκευση δεδομένων σε server. Χρησιμοποιεί εργαλεία στατιστικής ανάλυσης επισκεψιμότητας (Plausible Analytics & Umami), όπως περιγράφεται αναλυτικά στην επόμενη ενότητα. Χρησιμοποιεί επίσης μόνο μία τοπική αποθήκευση στη συσκευή σας (localStorage), με το όνομα «2bb_lang», για να θυμάται τη γλώσσα που έχετε επιλέξει. Η πληροφορία αυτή παραμένει στη συσκευή σας και δεν αποστέλλεται σε εμάς. Ο ιστότοπος φιλοξενείται μέσω Firebase Hosting. Κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο, ο πάροχος φιλοξενίας επεξεργάζεται τα απολύτως αναγκαία τεχνικά δεδομένα, όπως τη διεύθυνση IP, για την παράδοση και την ασφάλεια της υπηρεσίας, σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους και την πολιτική απορρήτου του. Τα δεδομένα αυτά διατηρούνται μόνο για όσο απαιτείται για τη λειτουργία και την ασφάλεια της υπηρεσίας, σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους του παρόχου.
Στατιστικά επισκεψιμότητας (Plausible Analytics & Umami)
Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί δύο υπηρεσίες στατιστικής ανάλυσης επισκεψιμότητας σχεδιασμένες να λειτουργούν χωρίς cookies: το Plausible Analytics και το Umami. Και τα δύο εργαλεία δεν χρησιμοποιούν cookies και δεν αποθηκεύουν μόνιμο αναγνωριστικό επισκέπτη στη συσκευή σας. Το Plausible υπολογίζει έναν αριθμητικό κωδικό μοναδικού επισκέπτη στιγμιαία από τη διεύθυνση IP και άλλα τεχνικά στοιχεία της επίσκεψής σας, ο οποίος αλλάζει καθημερινά· η αρχική διεύθυνση IP και το User-Agent δεν αποθηκεύονται από το Plausible ως αναγνωριστικά στοιχεία. Το Umami υπολογίζει παρόμοιο κωδικό από τη διεύθυνση IP, το User-Agent και τεχνικά στοιχεία της επίσκεψης, ο οποίος εναλλάσσεται περιοδικά σύμφωνα με την τεκμηρίωση του Umami. Το Umami διαθέτει επίσης προαιρετική λειτουργία `identify()`, η οποία μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τη σύνδεση πρόσθετων στοιχείων με στατιστικά δεδομένα· η λειτουργία αυτή δεν χρησιμοποιείται σε κανένα σημείο του ιστότοπου. Συλλέγουμε μόνο τα απαραίτητα συγκεντρωτικά στατιστικά στοιχεία, από τα δύο εργαλεία: προβολές σελίδων, δημοφιλείς σελίδες, κατά προσέγγιση χώρα ή περιοχή προέλευσης, τύπο συσκευής και πηγή/παραπομπή επίσκεψης. Καταγράφουμε επίσης τα εξής συμβάντα, χωρίς κανένα προσωπικό στοιχείο, και στα δύο εργαλεία: επιλογή διαμερίσματος, κλικ σε Booking.com/Airbnb, κλικ σε στοιχεία επικοινωνίας (καταγράφεται μόνο ο τύπος επαφής — τηλέφωνο/WhatsApp/Viber/email — όχι ο ίδιος ο αριθμός ή το email σας), αλλαγή γλώσσας και επίσκεψη στον Οδηγό Επισκέπτη. Δεν στέλνουμε ποτέ σκόπιμα σε κανένα από τα δύο εργαλεία όνομα, email, τηλέφωνο, περιεχόμενο μηνυμάτων ή στοιχεία κράτησης. Δεν χρησιμοποιούμε δικό μας μόνιμο (persistent) αναγνωριστικό επισκέπτη, και η δική μας υλοποίηση δεν δημιουργεί διαφημιστικό ή διατομεακό (cross-site) προφίλ επισκέπτη. Τα δεδομένα επισκεψιμότητας του Plausible επεξεργάζονται και αποθηκεύονται εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης, σε ευρωπαϊκή υποδομή· η βασική αποθήκευση των δεδομένων γίνεται στη Γερμανία. Για το τρέχον Umami Cloud Hobby plan, τα στατιστικά δεδομένα διατηρούνται έως 6 μήνες, σύμφωνα με την τρέχουσα ρύθμιση/περιγραφή του λογαριασμού· αυτό μπορεί να αλλάξει αν αλλάξει το πλάνο. Και τα δύο εργαλεία λειτουργούν χωρίς cookies και χωρίς μόνιμο αναγνωριστικό επισκέπτη στη συσκευή σας. Για τον λόγο αυτό δεν χρησιμοποιούμε banner συγκατάθεσης ειδικά για τη συγκεκριμένη στατιστική μέτρηση.
Χρόνοι διατήρησης
Στοιχεία κράτησης και σχετική επικοινωνία: έως 5 έτη από την ολοκλήρωση της διαμονής, ή περισσότερο μόνο εφόσον απαιτείται από φορολογική ή νομική υποχρέωση ή για εκκρεμή αξίωση. Ερωτήματα που δεν οδηγούν σε κράτηση: έως 12 μήνες. Μη δημοσιευόμενα στοιχεία Βιβλίου Επισκεπτών: έως 90 ημέρες από την έγκριση ή απόρριψη, πάντως όχι πέραν των 120 ημερών από την παραλαβή. Δημοσιευμένο περιεχόμενο: μέχρι να ζητήσετε την αφαίρεσή του. Καταγραφές βιντεοεπιτήρησης: έως 15 ημέρες. Διατηρούνται περισσότερο μόνο όταν έχει καταγραφεί συγκεκριμένο περιστατικό και μόνο για όσο απαιτείται για τη διερεύνησή του ή για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων. Λογιστικά και φορολογικά στοιχεία: όσο ορίζει η ισχύουσα νομοθεσία, τουλάχιστον 5 έτη από τη λήξη της αντίστοιχης περιόδου. Τεχνικά δεδομένα φιλοξενίας ιστοτόπου: μόνο για όσο απαιτείται για τη λειτουργία και την ασφάλεια της υπηρεσίας, σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους του παρόχου.
Δικαιώματα και επικοινωνία
Έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής και περιορισμού της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων, καθώς και δικαίωμα εναντίωσης και φορητότητας, όπου εφαρμόζονται ανάλογα με τη νομική βάση της κάθε επεξεργασίας και τις τυχόν νόμιμες υποχρεώσεις διατήρησης που ισχύουν για εμάς. Μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας ή να υποβάλετε οποιοδήποτε αίτημα στέλνοντας email στο info@2bb.gr. Έχετε επίσης δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, αν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των δεδομένων σας παραβιάζει τη νομοθεσία.
Καταχώριση
Το 2β.β Luxury Apartments αποτελείται από αδειοδοτημένα τουριστικά διαμερίσματα, με αριθμό ΜΗΤΕ 1042Κ13000563600.